미소마케팅(기쁨)
미국의 대형할인점인 월마트에서는 매장 점원이 미소짓지 않을 경우 고객에게 1달러를 주는 벌금제도를 마련,호평을 받고 있습니다.
월마트의 점원들은 상의 주머니에 1달러씩 꽂고 있으며 그 아래에는 『미소짓지 않으면 1달러를 가져 가세요』라는 글이 적힌 명찰을 달고 있습니다.
월마트측은 『여기서 고객은 언제나 상냥한 웃음을 기대할 수 있다』며 「1달러의 미소전략」을 적극 홍보했습니다.
그만큼 미소가 그립다는 현대인의 심리가 반영된 전략입니다.
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